Politica di Reso e Diritto di Recesso
La presente Politica di Reso e Diritto di Recesso disciplina le condizioni, le modalità e i limiti per la restituzione dei prodotti acquistati sul sito di IDS Informatica, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
1. Titolare del servizio
IDS Informatica
Sede legale e operativa: Via Don Giovanni Minzoni 10, 23854 Olginate (LC) – Italia
Partita IVA: 04208420135
REA: LC – 427813
Capitale Sociale: € 10.000,00
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). Gli acquisti effettuati con Partita IVA non sono soggetti al diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto.
3. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione inviando una richiesta tramite i recapiti indicati sul sito, specificando:
- numero d’ordine;
- prodotto/i da restituire;
- dati dell’intestatario dell’ordine.
4. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se:
- il prodotto è integro e non utilizzato;
- è restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e materiali inclusi;
- non presenta segni di usura, danni o manomissioni;
- è adeguatamente imballato per la spedizione di ritorno.
IDS Informatica si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
5. Modalità di restituzione
Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato dal servizio clienti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
6. Rimborso
A seguito della ricezione e verifica del prodotto restituito, IDS Informatica provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.
7. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente è tenuto a contattare IDS Informatica entro 48 ore dalla consegna, fornendo descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.
In tali casi, IDS Informatica provvederà, a propria discrezione, a:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale;
- ritiro del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti;
- software o contenuti digitali forniti su supporto sigillato, se aperti;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti.
9. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Modifiche alla presente politica
IDS Informatica si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Recesso in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.
Ultimo aggiornamento: 4 Gennaio 2026